Bonjour,
Mon fils de 7 ans et demi et moi avons été stupéfaits par votre pris en charge ; une consultation sous un mauvais jour.
Nous n'en étions pour rien du désistement des 3 patients qui avaient eu lieu durant la matinée. Navrés pour mécontentement ; 3 désistements, pourtant nous avons été accueillis 50mn après l'heure de notre rendez-vous.
Arrivé dans le cabinet qui sentait et fumait le tabac, l'approche avec mon fils a été dure, sans bienveillance et mise en confiance, des dires médisants.
Les gestes de l'oscultation étaient peu délicats et nous vous sentions agacé, pressé, embêté d'accepter le spray anesthésique demandé par mon fils pour insérer le dispositif au fond de ses voies nasales.
L'oscultation des végétations n'a pas pu aboutir cette fois-ci car mon fils n'est pas parvenu à laisser passer le tuyau avec la caméra.
Les mots, Docteur, nous nous en souvenons :
"Tu es un bébé", "Tu n'es vraiment pas courageux", "Tu peux ne pas être fier de toi", "A cause de toi je n'irai pas manger à midi", "Ta mère va être triste de ne pas avoir de diagnostic après 15 mois de délai de prise de rendez-vous", "J'ai osculté ce matin une petite fille de 2 ans qui contrairement à toi n'a rien dit", ...
Cet enfant là pourrait avoir la larme facile et pourtant, non. Il est sorti écroulé.
Besoin d'en parler encore et encore. Cette consultation a eu lieu une matinée de classe ; il est retourné en classe l'après-midi, l'école nous a contacté pour nous faire part de l'état moral dans lequel il s'est trouvé suite à cette consultation.
Cordialement,
Auriane Barsé