Bonjour ,
Je devais avoir une téléconsultation que j’ai prépayée à 50€ samedi le 12 avril . J’ai attendu 45 minutes en ligne et vous n’étiez jamais connectée . Pourtant les 50€ ont été bien prélevés de mon compte. J’exige le remboursement. Vous n’êtes pas joignable par téléphone , j’ai aucun retour . C’est scandaleux . J’attends votre retour .
Réponse à votre commentaire :
Merci pour votre retour. Mais j’ai été prélevé de 50€ sur mon compte bancaire . Je peux vous envoyer une preuve . Vous vous n’excusez même pas de votre manque de professionnalisme et d’absentéisme . Merci de me rembourser au plus vite mon acompte .
Très mauvais accueil téléphonique et honoraires non conventionnés.
EDIT : Le Docteur indique dans sa réponse ci-dessous quelle ne me connaît pas. Elle ne sait donc pas qu'elle confie son accueil téléphonique à son secrétaire ? Lequel indique bien "Cabinet du Dr Vidal, etc.). En lisant les commentaires on voit que chaque fois qu'il y a une doléance, ce n'est pas elle, c'est une erreur, elle ne connaît pas, etc.
J'ai eu un RDV en deux jours sur Doctolib, et certes j'ai attendu un peu (45 minutes de retard) probablement en raison d'urgences ORL à traiter, ce que je comprends très bien. Le docteur est très sympathique, elle m'a écouté, a réalisé un audiogramme et m'a rassuré sur l'état de mon audition (ouf!). La secrétaire s'est montrée humaine avec moi ainsi qu'avec les autres patients présents. Vraiment rien à redire de mon côté. Évidemment il faut savoir qu'une consultation chez le Dr Vidal est chère : 100€ + examens éventuels. Je pense que c'est clair sur Doctolib lors de la prise de RDV en tout cas pour moi ça l'était.
Excellente prise en charge ! J'ai consulté le docteur Catherine Vidal aujourd'hui dans le cadre d'un problème de troubles de l'équilibre chroniques. Le docteur Catherine Vidal a pris le temps de m'écouter, d'examiner l'ensemble des examens médicaux que j'avais préalablement réalisées et de faire tous les approfondissements nécessaires. Elle a répondu à toutes mes questions, éclairci mes doutes et pris le temps de m'expliquer l'origine de mes symptômes. Je ne peux que la recommander à toutes les personnes qui souffrent des mêmes problèmes que moi!
Je ne recommande pas cet ORL : elle ne prend pas le temps avec les patients, ne les laisse pas parler, ne les écoute pas. Son seul but est de faire des consultations de 5 minutes sans prendre en considération le patient et sa parole.
Le pire dans tout cela c'est le prix de la consultation qui est de 130€ ; on ne peut pas se permettre de prendre 130€ alors qu'on ne fait pas notre travail correctement.
Suis passé il y a une semaine pour vertiges positionnels. Suivi les instructions mais ça empire. Pour 130€ dont j'attends toujours le remboursement (cpam) :-(
J’ai pris un rdv sur Doctolib pour le mercredi 5 juin à 19h20, j’ai attendu 3h sans aucun message de la part du cabinet. Le secrétariat n’est ouvert que pendant 3 créneaux par semaine. Incompréhensible, et au vu des avis, je ne suis pas le seul à expérimenter cette catastrophe administrative.
Le Dr PORRET est très agréable, à l'écoute et très patient avec les enfants. Mon fils l'a déjà vu 3 fois et c'est fait opérer des végétations et des amygdales par lui et très agréable du suivi, des explications.....
Au delà du professionnel de la santé qui se veut à l’écoute ,rassurant, et bienveillant le Docteur Porret est une belle personne , je ne peux que le remercier .. je le conseille vivement.
Le docteur T. Rosenbusch est un practicien formidable. Il allie douceur, conseil et professionnalisme pour un résultat des plus convaincants. Un grand merci pour votre écoute docteur. Je reviendrai vous voir sans hésitation.
Suivi dans le cadre de vertiges et de trouble ORL suite RGO